ご来店での修理
1. 直接、各店舗までお越しください。
事前にご予約を頂いておりますと、案内が早くなり、修理時間の短縮につながります。ご都合がつくようでしたら、
下記のフォームからご予約をよろしくお願いいたします。
2. 故障状況の確認
修理作業を行う前に、お客様のiPhoneの故障状況を確認いたします。
※パスコードロックをされている場合には、故障状況の確認や、修理作業の支障が出ますので、ロックナンバーをお伺いいたします。
お客様のプライバシーに関わる機能やアプリには、一切触れませんが、どうしても不安な場合は、担当スタッフまでお申し付けください。
3. お見積り
iPhoneの故障状況を確認し、修理にかかる費用のお見積もりと、目安となる修理作業の時間を担当スタッフからお伝えします。
お客様の考えていらっしゃる故障箇所以外に、担当スタッフから故障個所が伝えられた場合など、不都合がございましえたら、修理の必要・不必要をお申し付けください。
4. 修理作業
故障が物理的なものの場合、分解をして修理作業を行います。ソフトウェア内部が原因の場合は、PCを使用した修理となります。
修理に分解が必要な場合、基板本体には触れませんので、お客様のデータは基本的に残ります。
もしご不安な場合は、お手数ですが事前にバックアップを行ってから、修理をお受けください。
バックアップ方法がご不明な場合は担当スタッフへお申し付けください。
5. 動作確認とご納品
iPhoneの修理作業が完了しましたら、お客様に動作確認をお願いしております。
修理の原因となった箇所について、念入りにご確認ください。
動作確認で問題がなければ納品とさせて頂きます。
出張での修理
1. フォームよりお申し込み
ご予約フォームよりお申し込み下さい。
担当スタッフから確認をさせて頂きますが、待ち合わせ場所やお時間など、具体的にご明記頂けますと、案内がスムーズになります。
また、待ち合わせに支障がでないよう、連絡のつく電話番号に関してはお間違えのないようにご明記ください。
2. お見積り
待ち合わせ場所・お時間が決定しましたら、担当スタッフがお伺いし、その場でお見積もり致します。
ご不明点などございましたら、その都度お申し付けください。
3. 確認・お預かり
修理後のお待ち合わせ時間・場所・ご連絡手段を確認し、一度、お預かり致します。
※パスコードロックをされている場合には、故障状況の確認や、修理作業の支障が出ますので、ロックナンバーをお伺いいたします。
お客様のプライバシーに関わる機能やアプリには一切触れませんが、どうしても不安な場合は、担当スタッフまでお申し付けください。
4. 修理作業
故障が物理的なものの場合、分解をして修理作業を行います。ソフトウェア内部が原因の場合は、PCを使用した修理となります。
修理に分解が必要な場合、基板本体には触れませんので、お客様のデータは基本的に残ります。
もしご不安な場合は、お手数ですが事前にバックアップを行ってから、修理をお受けください。
バックアップ方法がご不明な場合は担当スタッフへお申し付けください。
5. ご返却と動作確認
iPhoneの修理が完了しましたら、お約束した時間・場所にご返却に伺います。ご返却時にその場で、お客様に動作確認をお願いしております。
修理の原因となった箇所について、念入りにご確認ください。
動作確認で問題がなければご返却完了とさせて頂きます。
ご郵送での修理
1. フォームよりお申し込み
ご予約フォームよりご連絡ください。
ご郵送での修理では、連絡のつながる電話番号、もしくはメールアドレスを必ずご明記くださいますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください！
故障個所について、修理方法、お申込み方法、料金などなど、些細なことでも構いません！
2. ご郵送
下記の郵送先へお送りください。
※運送中のiPhoneの破損や事故に関しては、弊社では責任を負いかねます。梱包にはを十分におこなって頂き、ご郵送ください。
※送料は元払いでお願い致します。
【送り先】 〒170-0013
東京都豊島区東池袋1-40-3 池袋旗ビル1階
iPhoneお直し本舗
電話 : 050-1348-5418
FAX : 03-6736-0558
3. 動作確認
お客様のiPhoneが店舗に到着し次第、故障状況の確認とご依頼いただいた修理箇所を照らし合わせます。
※パスコードロックをされている場合には、故障状況の確認や、修理作業の支障が出ますので、ロックナンバーをお伺いいたします。
お客様のプライバシーに関わる機能やアプリには、一切触れませんが、どうしても不安な場合は、バックアップを作成後、データを消した状況で修理をお申し付けください。
4. 修理作業
故障状況と、ご依頼内容の相違がなければ、iPhoneの修理作業に入らせて頂きます。
故障が物理的なものの場合、分解をして修理作業を行います。ソフトウェア内部が原因の場合は、PCを使用した修理となります。
修理に分解が必要な場合、基板本体には触れませんので、お客様のデータは基本的に残ります。
もしご不安な場合は、お手数ですが事前にバックアップを行ってから、修理をお受けください。
バックアップ方法がご不明な場合は担当スタッフへお申し付けください。
なお、郵送修理のお申込み時には、連絡のつながる電話番号、もしくはメールアドレスを必ずご明記くださいますようお願いいたします。
故障状況と、ご依頼内容を確認した後に、見積もりが異なる場合、ご連絡がつかないと作業に入れない場合がございます。
5. 完了報告と出荷
iPhoneの修理作業が完了しましたら、ご報告の連絡をいたします。
その際に、返送時の指定時間がございましたら、お申し付けください。
また、ご不明点などございましても、お申し付けください。