こんにちは。
iPhoneお直し本舗 群馬県高崎店です。
液晶交換修理は当店でも修理頻度No.1ですが、その中で画面が割れたこと(割れていなくても)が原因で、
操作不能になったiPhoneを修理に持ち込まれるケースがあります。
iPhoneは設定にもよりますが、間違いなくご自身のiPhoneだとしても、
パスワードを規定回数以上間違えてしまうとロックがかかり初期化されるようになっています。
押しているのに操作ができないのはイライラしますが、下手に画面を触ってしまうと誤ったパスワードを
押してしまうことに繋がりますので、操作ができないiPhoneはなるべくそのままの状態で修理に出してください。
Touch IDやFace IDに慣れきっていると、パスワードそのものを忘れてしまうこともありますので、
たまには振り返ってみてくださいね。